Live Commerce di Taiwan: 6 Cara UGC Menyuap Shopee Live, momo dan LINE

UGC menyuap live commerce di Taiwan dalam enam cara: klip pencipta memenuhi siaran sebelum ia bermula, siaran dan ulasan pencipta bertindak sebagai bukti di skrin, pencipta kecil menghos atau menjadi hos bersama kepada audiens sendiri, tayangan semula dipotong menjadi video bentuk pendek, LINE membawa tawaran itu hingga ke penebusan, dan pembeli daripada siaran itu menjadi pusingan ulasan seterusnya. Bersama-sama ia menukar satu malam di Shopee Live menjadi gelung yang terus menghasilkan kandungan dan jualan selama berminggu-minggu. Tinjauan pengguna live commerce MIC (資策會, April 2025) mendapati 73% pembeli dalam talian Taiwan pernah menonton live commerce. Shopee Live platform paling banyak ditonton pada 62%, diikuti Facebook Live pada 36%, momo 26%, YouTube 22%, dan LINE 21%. Kira-kira separuh tontonan berlaku antara 8 hingga 10 malam (資策會 MIC melalui CNA, 2025).

Platformnya besar dan bersaing. Liputan media meletakkan hasil Shopee Taiwan 2025 pada kira-kira NT$80 hingga 90 bilion, naik daripada kira-kira NT$75 bilion pada 2024, manakala momo melaporkan NT$108.7 bilion untuk 2025, turun 3.46% dan penurunan tahunan pertamanya (INSIDE, 2026). Kedua-duanya mendorong siaran langsung kerana di situlah pertumbuhan diperebutkan. LINE, dengan 22 juta pengguna aktif bulanan di Taiwan setakat September 2025, kira-kira 94% populasi, ialah saluran yang sudah terbuka pada kebanyakan penonton (LY Corporation, 2025). Di Malaysia corak yang sama berlaku dengan Shopee Live dan Facebook Live sebagai pentas, dan WhatsApp sebagai saluran susulan.

Siaran langsung dengan sendirinya ialah acara satu malam. Ia memerlukan audiens yang masuk, bukti semasa mereka menonton, dan sesuatu untuk dibuat selepas itu. Kandungan pencipta menyediakan ketiga-tiganya. Panduan pemasaran pencipta untuk Taiwan kami membincangkan cara membina asas itu; artikel ini membincangkan cara mengarahkannya ke siaran langsung.

1. Klip pencipta sebagai penggoda pra-siaran

Bilik kosong pada pukul 8 malam ialah kegagalan live commerce paling lazim. Audiens yang hadir kebanyakannya orang yang melihat produk itu dalam 48 jam sebelumnya dan diberitahu bila perlu datang.

Cara ia berfungsi. Beri taklimat kepada sekumpulan pencipta kecil untuk menyiarkan klip pendek dua atau tiga hari sebelum siaran, setiap satu menunjukkan produk dalam satu momen penggunaan sebenar dan berakhir dengan waktu serta platform siaran. Di TikTok ia boleh dinaikkan sebagai Spark Ads dari handle pencipta; analisis TikTok sendiri mendapati Spark Ads dari akaun pencipta menunjukkan engagement 59% lebih tinggi berbanding kandungan sama dari akaun jenama (TikTok for Business, 2025), angka milik platform tetapi konsisten.

Pemasaan. T-48 jam dan T-24 jam, kemudian peringatan story atau Threads pada T-3 jam. Petang sebelum siaran pukul 8 malam ialah slot bernilai paling tinggi.

Apa yang perlu dibrief. Waktu siaran, platform dan satu sebab khusus untuk hadir (harga khas siaran langsung, bundle, sesi soal jawab pengasas). Jangan brief ayat jualan; tugas klip itu ialah membawa orang masuk ke bilik.

Isyarat untuk diperhatikan. Penonton serentak dalam sepuluh minit pertama berbanding siaran anda sebelumnya.

2. UGC sebagai bukti sosial di skrin

Hos yang berkata "pelanggan suka ini" ialah satu dakwaan. Tiga puluh siaran pencipta dan seratus ulasan di skrin ialah bukti. Shopper Experience Index Bazaarvoice 2025 (penyelidikan vendor, 7,000 pengguna di enam negara) mendapati 74% pembeli lebih mempercayai UGC berbanding kandungan jenama di halaman produk (Bazaarvoice, 2025). Bilik siaran langsung ialah halaman produk yang ada orang di dalamnya.

Cara ia berfungsi. Sediakan dek bukti sebelum siaran: tangkapan skrin siaran pencipta, petikan ulasan pendek, klip sebelum-dan-selepas daripada pencipta yang memberi kebenaran guna semula. Hos atau moderator memasukkannya pada saat yang ditetapkan, terutamanya sejurus selepas harga didedahkan dan sejurus sebelum setiap seruan tindakan.

Apa yang perlu dibrief. Hak guna semula. Kontrak pencipta perlu membenarkan penggunaan siaran itu dalam siaran langsung dan tayangan semulanya, dan pencipta patut membekalkan klip mentah supaya ia boleh ditayangkan skrin penuh. Petik ulasan kata demi kata; prinsip Suruhanjaya Perdagangan Adil tentang pengiklanan rangkaian (dipinda 2023) menamakan 直播主 secara khusus dan menghendaki pengiklan memastikan kandungan yang digunakan adalah benar (公平交易委員會, 網路廣告案件處理原則).

Isyarat untuk diperhatikan. Pesanan seminit dalam dua minit selepas setiap segmen bukti berbanding dua minit sebelumnya. Jika bukti tidak menggerakkan kadar pesanan, tukar kepada ulasan yang menjawab bantahan yang dibangkitkan dalam sembang.

3. Siaran dihos dan dihos bersama oleh ramai hos kecil

Siaran jenama menjangkau pengikut jenama. Siaran pencipta menjangkau pengikut pencipta, yang datang untuk pencipta itu dan lebih terbuka keranaya. Dua puluh pencipta kecil yang masing-masing menyiarkan selama sejam menjangkau dua puluh audiens berasingan dan menghasilkan dua puluh tayangan semula. Inilah versi langsung bagi hujah dalam 10 sebab 100 pencipta mengalahkan satu hero ad; set data HypeAuditor 2025 (vendor) meletakkan engagement Instagram pada 6.23% untuk pencipta nano berbanding 1.2 hingga 1.8% untuk akaun mega (HypeAuditor, 2025), dan dalam format yang memerlukan audiens kekal selama dua puluh minit, jurang itu lebih bermakna.

Cara ia berfungsi. Dua format. Hos bersama: seorang pencipta menyertai siaran Shopee Live atau Facebook Live jenama sebagai tetamu selama lima belas minit dan membawa audiensnya; putarkan tiga atau empat tetamu merentas siaran dua jam. Dihos pencipta: setiap pencipta menyiarkan dari akaunnya sendiri dengan produk jenama, kod khusus pencipta, dan moderator jenama dalam sembang.

Apa yang perlu dibrief. Tawaran, sempadan dakwaan, ayat pendedahan untuk dibaca kuat dan disematkan dalam sembang, serta momen demonstrasi yang perlu dicapai. Penyokong yang mempunyai hubungan kepentingan mesti mendedahkannya, dan pengiklan bertanggungjawab di bawah Akta Perdagangan Adil (公平交易委員會, 薦證廣告規範說明); panduan pendedahan kami mempunyai butiran untuk format langsung.

Isyarat untuk diperhatikan. Hasil setiap hos dan kadar penonton kepada pesanan setiap hos. Jurangnya akan luas. Suku teratas dijemput semula setiap bulan.

4. Memotong tayangan semula menjadi bentuk pendek

Siaran dua jam mengandungi belasan momen tiga puluh saat di mana hos menjawab bantahan sebenar, menunjukkan produk melakukan sesuatu yang tidak dijangka, atau bertindak balas dengan jujur. Itulah iklan bentuk pendek yang lebih baik daripada apa-apa yang berskrip, kerana ia memang tidak berskrip.

Cara ia berfungsi. Dalam 24 jam, potong lapan hingga dua belas klip daripada tayangan semula. Yang terbaik menjadi siaran seterusnya pencipta itu (dengan persetujuannya, kerana itu wajahnya), dan dua atau tiga yang terkuat dijadikan partnership ads dari handle pencipta. Meta melaporkan bahawa menambah partnership ads pada kempen menghasilkan CPA 19% lebih rendah dan CTR 13% lebih tinggi secara purata (Meta melalui Marketing Dive, 2025), angka milik platform untuk disahkan dengan akaun anda sendiri.

Memotong klip juga menangani kelesuan. Penanda aras Motion 2026 (data vendor, 550,000 iklan) mendapati kira-kira separuh kreatif Meta dimatikan dalam tempoh 28 hari (Motion melalui Social Operator, 2026). Siaran bulanan yang menghasilkan sepuluh klip ialah kumpulan penyegaran yang anda tidak perlu rakam.

Apa yang perlu dibrief. Hak memotong dan hak penggunaan iklan dalam kontrak hos, dengan tempohnya. Tanya hos momen kegemaran mereka; mereka biasanya tahu segmen mana yang mengena.

Isyarat untuk diperhatikan. CPA iklan potongan berbanding iklan rakaman studio pada audiens yang sama, dan berapa hari setiap klip berjalan sebelum CPA naik 30%.

5. Akaun rasmi LINE dan penebusan LIFF untuk susulan

Kebanyakan live commerce di Taiwan berlaku di Shopee, Facebook dan momo. Kebanyakan perbualan dengan pelanggan berlaku di LINE. Menghubungkan kedua-duanya menukar satu siaran menjadi satu hubungan.

Cara ia berfungsi. Sebelum siaran, akaun rasmi LINE jenama mengingatkan pengikut dengan pautan siaran, dan pencipta memberitahu audiens mereka untuk menambah akaun itu bagi mendapat kupon khas siaran langsung. Semasa siaran, kupon itu berada di halaman LIFF (LINE Front-end Framework, halaman web yang terbuka di dalam LINE): satu ketikan menyimpannya, dan ia boleh ditebus semasa pembayaran dalam talian atau ditunjukkan di kaunter. Selepas itu, akaun itu menghantar tayangan semula dan klip kepada orang yang menambahnya tetapi tidak membeli. Di Malaysia, aliran yang sama dibina di atas WhatsApp Business dengan pautan kupon dan mesej susulan.

Ini menjadikan tawaran itu bebas saluran. Penonton yang menonton Shopee Live di atas sofa boleh menebusnya di kedai pada hari Sabtu, dan setiap penambahan ialah audiens milik sendiri untuk siaran seterusnya, salah satu mekanisme berganda dalam 5 gelung pertumbuhan UGC teratas.

Apa yang perlu dibrief. Pautan tambah rakan atau QR yang tepat untuk ditunjukkan, dan satu baris sebab ("tambah untuk harga siaran langsung"). Kekalkan aliran LIFF pada satu ketikan.

Isyarat untuk diperhatikan. Penambahan akaun rasmi semasa tetingkap siaran, kadar tuntutan kupon, dan kadar penebusan dipecahkan mengikut dalam talian dan luar talian. Penebusan seminggu kemudian menunjukkan sama ada siaran langsung membina sesuatu atau sekadar melonjak satu malam.

6. Menangkap ulasan daripada pembeli langsung

Pembeli langsung menghabiskan sejam menonton produk itu, bertanya soalan, dan membeli. Ulasan daripadanya lebih bernilai daripada ulasan pembeli carian dingin. Data rangkaian Bazaarvoice (vendor) melaporkan pembeli yang berinteraksi dengan ulasan menukar 144% lebih kerap (Bazaarvoice, 2025); ulasan itu perlu wujud dahulu.

Cara ia berfungsi. Tujuh hingga sepuluh hari selepas penghantaran, hantar permintaan ulasan melalui saluran tempat mereka membeli, biasanya sembang pesanan Shopee atau akaun rasmi aplikasi sembang, dengan ganjaran kecil untuk ulasan jujur bergambar dan laluan mudah ke siaran forum yang lebih panjang. Carian Dcard yang mengandungi 推薦 atau 評價 naik 59% tahun ke tahun menurut i-Buzz Research (2024, vendor) (i-Buzz, 2024), jadi beberapa utas tulen pun sudah menyuap pembeli didorong carian bulan berikutnya.

Apa yang perlu dibrief. Jujur, khusus dan didedahkan. Ganjaran mewujudkan hubungan kepentingan, jadi ulasan itu memerlukan ayat pendedahan.

Isyarat untuk diperhatikan. Kadar maklum balas ulasan daripada pembeli langsung berbanding pembeli bukan langsung, dan bahagian ulasan yang bergambar. Gambar itu masuk semula ke dalam dek bukti untuk siaran seterusnya, dan itu menutup gelungnya.

Contoh susunan aturan siaran

Pengukuran mengikut cara mengukur ROI UGC: kod khusus pencipta bagi setiap hos dan penggoda, kupon khusus siaran di LIFF, dan iklan potongan dibandingkan dengan iklan studio sepanjang bulan berikutnya. Jika anda menjalankan pelancaran produk, siaran itu masuk ke dalam slot T+2 dalam kalendar 7 cara terbaik menggunakan UGC dalam pelancaran produk.

Di mana program live commerce tersekat

Apa yang menghentikan jenama ialah penyelarasan. Dua puluh hos memerlukan kontrak, produk, brief, kod dan semakan pendedahan dalam minggu yang sama. Siaran 40 pencipta memerlukan hak guna semula disahkan sebelum boleh masuk ke dalam dek bukti. Klip memerlukan kelulusan pencipta sebelum menjadi iklan. Tinjauan Kolr 2025 (vendor) mendapati 28.1% pemasar Taiwan menamakan penjejakan keberkesanan sebagai titik kesakitan utama dan 27.4% menamakan mencari pencipta yang sesuai (Kolr, 2025). Siaran langsung memampatkan kedua-dua masalah itu ke dalam satu malam.

Posty menjalankan ini sebagai program terurus untuk jenama dan agensi. Kami mencari dan mengikat kontrak dengan hos serta pencipta penggoda, menguruskan brief dan semakan pendedahan, mengumpul hak guna semula dan hak memotong di awal, membayar semua orang, dan menjejak setiap penggoda, siaran, klip dan ulasan dalam satu papan pemuka supaya pasukan dapat melihat hos mana dan momen bukti mana yang mendorong pesanan. Jika siaran anda yang seterusnya sudah ada dalam kalendar, mulakan kumpulan penggoda tiga hari lebih awal dan layan tayangan semula sebagai permulaan kempen seterusnya, bukan penghujung kempen ini.

Soalan lazim

Sejauh mana live commerce popular di Taiwan?

Sangat popular. Tinjauan pengguna live commerce MIC yang diterbitkan pada April 2025 mendapati 73% pembeli dalam talian Taiwan pernah menonton live commerce, dengan Shopee Live platform paling banyak ditonton pada 62%, diikuti Facebook Live pada 36% dan momo pada 26%.

Bilakah masa terbaik untuk siaran langsung jualan di Taiwan?

Tinjauan MIC 2025 mendapati kira-kira separuh tontonan live commerce berlaku antara 8 hingga 10 malam. Jadualkan siaran dalam tetingkap itu dan gunakan waktu petang untuk klip penggoda yang menarik orang ke siaran itu.

Patutkah jenama menganjurkan siaran langsung sendiri atau menggunakan pencipta?

Kedua-duanya, tetapi pilihan yang boleh diskalakan ialah ramai hos pencipta kecil yang masing-masing menyiarkan kepada audiens sendiri, dengan jenama membekalkan produk, tawaran dan peraturan pematuhan. Satu siaran jenama mendapat satu audiens; dua puluh siaran pencipta mendapat dua puluh.

Bagaimana LINE sesuai dalam live commerce di Taiwan?

LINE mempunyai 22 juta pengguna aktif bulanan di Taiwan. Akaun rasmi LINE ialah saluran susulan: ia mengingatkan pengikut sebelum siaran, dan halaman LIFF boleh menyimpan kupon atau tempahan supaya tawaran itu berfungsi sama ada penonton membeli dalam talian semasa siaran atau di kedai selepas itu. Di Malaysia, WhatsApp Business memainkan peranan susulan yang sama.

Bagaimana saya mendapatkan ulasan daripada pembeli live commerce?

Minta dalam tempoh tujuh hingga sepuluh hari selepas penghantaran melalui saluran yang sama tempat mereka membeli, biasanya aplikasi sembang atau sembang pesanan Shopee, dengan ganjaran kecil dan ayat pendedahan yang jelas. Pembeli langsung sudah terlibat dengan produk itu selama sejam, jadi kadar maklum balas ulasan cenderung lebih tinggi berbanding pembeli dingin.

• live commerce
• Shopee Live
• LINE
• momo
• UGC
• Taiwan